Centre d'aide

Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite. Les familles et les au pairs peuvent s'inscrire instantanément. Remplissez les détails de votre profil pour commencer à chercher.

Vous avez besoin d'un e-mail valide, d'une photo de profil et de détails sur vos besoins ou votre expérience. Pour devenir membre vérifié, vous aurez besoin d'une pièce d'identité officielle.

Utilisez les pages "Trouver Au Pair" ou "Trouver Famille". Vous pouvez filtrer par pays, langue et expérience. Sauvegardez vos profils favoris pour les consulter plus tard.

Les profils vérifiés obtiennent jusqu'à 3x plus de réponses car ils sont de confiance. La vérification implique un contrôle d'identité sécurisé via Stripe Identity.

La vérification d'identité est automatisée et ne prend généralement que quelques minutes. Si l'IA ne peut pas faire correspondre votre photo, cela peut prendre 24 heures pour un examen manuel.

Oui. Nous ne stockons pas vos documents d'identité sur nos serveurs ; ils sont traités en toute sécurité par Stripe. Vos coordonnées personnelles ne sont jamais affichées publiquement.

Les familles ont besoin d'une adhésion active pour envoyer le premier message. Les au pairs peuvent répondre aux messages gratuitement. Cliquez sur "Contacter" sur n'importe quel profil pour commencer.

Oui, les messages sont privés entre vous et le destinataire. Cependant, notre système de sécurité scanne les messages pour les arnaques et le contenu nuisible.

Oui, le système de messagerie indique quand votre message a été lu par le destinataire.

Non. La plateforme est 100% gratuite pour les au pairs et les nounous.

Nous proposons des adhésions de 1 mois (39,99 €), 3 mois (89,99 €) et 6 mois (149,99 €). Tous les plans incluent une messagerie illimitée.

Allez dans Tableau de bord → Abonnement et cliquez sur "Désactiver le renouvellement automatique". Vous ne serez plus facturé.

Nous utilisons la vérification d'identité et la détection automatique de fraude. Cependant, vous êtes responsable de l'évaluation des candidats. Demandez toujours des références et un appel vidéo.

Non. En tant que plateforme mondiale, nous ne pouvons pas accéder aux casiers judiciaires dans tous les pays. Les familles doivent demander aux candidats de fournir un certificat de police de leurs autorités locales.

Cliquez immédiatement sur le bouton "Signaler" sur le profil. Notre équipe de modération examine les rapports quotidiennement et bannit les escrocs.