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Preguntas frecuentes
Comenzando
Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha. Familias y Au Pairs pueden registrarse instantáneamente. Completa los detalles de tu perfil para comenzar a buscar.
Necesitas un email válido, una foto de perfil y detalles sobre tus necesidades o experiencia. Para convertirte en miembro verificado, necesitarás un documento de identidad oficial.
Usa las páginas "Encontrar Au Pair" o "Encontrar Familia". Puedes filtrar por país, idioma y experiencia. Guarda tus perfiles favoritos para verlos después.
Perfil y verificación
Los perfiles verificados obtienen hasta 3 veces más respuestas porque son confiables. La verificación implica una verificación segura de ID a través de Stripe Identity.
La verificación de ID es automática y generalmente toma solo unos minutos. Si la IA no puede coincidir tu foto, puede tomar 24 horas para revisión manual.
Sí. No almacenamos tus documentos de identidad en nuestros servidores; son procesados de forma segura por Stripe. Tus datos de contacto personales nunca se muestran públicamente.
Mensajería y comunicación
Las familias necesitan una membresía activa para enviar el primer mensaje. Las au pairs pueden responder mensajes gratis. Haz clic en "Contactar" en cualquier perfil para comenzar.
Sí, los mensajes son privados entre tú y el destinatario. Sin embargo, nuestro sistema de seguridad escanea los mensajes en busca de estafas y contenido dañino.
Sí, el sistema de mensajería indica cuando tu mensaje ha sido leído por el destinatario.
Suscripciones y pagos
No. La plataforma es 100% gratis para au pairs y niñeras.
Ofrecemos membresías de 1 mes (€39.99), 3 meses (€89.99) y 6 meses (€149.99). Todos los planes incluyen mensajería ilimitada.
Ve a Panel → Suscripción y haz clic en "Desactivar renovación automática". No se te cobrará de nuevo.
Seguridad y protección
Usamos verificación de ID y detección automatizada de fraude. Sin embargo, tú eres responsable de evaluar a los candidatos. Siempre pide referencias y una videollamada.
No. Como plataforma global, no podemos acceder a registros penales en todos los países. Las familias deben pedir a los candidatos que proporcionen un certificado policial de sus autoridades locales.
Haz clic en el botón "Reportar" en el perfil inmediatamente. Nuestro equipo de moderación revisa los reportes diariamente y banea a los estafadores.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte